رئيس هيئة الرعاية الصحية يُثمِّن دور الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية في دعم تطوير النظام الصحي المصري

دكتور. افتتح الفعالية السيد أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، والسيد شون جونز، مدير بعثة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) في مصر. في ورشة عمل مشتركة بعنوان “الابتكار في الخدمات العامة في القطاع الصحي” بهدف تحسين تجربة المرضى في المنشآت الصحية التابعة للهيئة في المحافظات ذات التأمين الصحي الشامل.

دكتور. وأعرب أحمد السبكي في كلمته الافتتاحية للورشة عن سعادته بأهمية الورشة في تطوير المسار العلاجي للمرضى وتحقيق أعلى مستوى من رضا المستخدمين عن الخدمة والرعاية الصحية المقدمة، وأشاد بدور الولايات المتحدة تدعم الوكالة الحكومية للتنمية الدولية تطوير نظام الرعاية الصحية المصري وتعزز التقدم والنمو على مدى 40 عامًا وحتى يومنا هذا.

دكتور. وأضاف السبكي أن إطلاق شراكة جديدة مع مشروع الحوكمة الاقتصادية الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية يهدف إلى تحقيق تجربة رعاية صحية متكاملة ومتميزة للمرضى من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة لضمان تقديم خدمات فعالة وشاملة تلبي رغبات المرضى وتعزيز دورهم في التحسين المستمر للخدمات.

وتابع السبكي أن هذه الشراكة تتضمن تطوير وتنفيذ أداة لإدارة رحلة المريض في وحدات ومراكز الرعاية الصحية الأولية والمجمعات الطبية والمستشفيات في محافظات بورسعيد والإسماعيلية والأقصر، حيث صدر قانون التأمين الصحي الشامل مُطبَّق. تتيح هذه الأداة للمرضى التعبير عن آرائهم وتقديم الملاحظات حول جودة الخدمات، مما يعزز المساءلة المجتمعية ويساعد على تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة.

وأوضح أن الورشة تهدف إلى عرض نتائج تحليل الوضع الحالي في المحافظات المستهدفة ومناقشة التوصيات لتحسين رحلة المريض. وأضاف أن الورشة ستستعرض نتائج تحليل الخبراء وتناقش التوصيات المبتكرة لتحسين تجربة المريض من خلال تقييم الأدوات والتحديات، فضلاً عن تقديم الدعم الفني والاستشاري من الوكالة.

وأكد رئيس الهيئة نجاح إعادة صياغة مشهد الرعاية الصحية في مصر من خلال فصل تقديم الخدمة عن تمويلها واعتمادها وضمان جودتها من خلال إدخال نظام تأمين صحي شامل يزيد من الشفافية والكفاءة ويضمن تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة. . خدمات رعاية صحية عالية الجودة للمواطنين.

وأضاف: «تمكنا من تطوير المسار العلاجي للمريض، من الحجز الإلكتروني والتسجيل الصحي، مروراً بالتقييم والتشخيص الطبي، إلى وضع خطة علاجية وتنفيذها باستخدام الوصفات الطبية الإلكترونية، مع ضمان استمرارية الرعاية». والإحالات عند الضرورة، وكذلك تقييم رضا المرضى والتواصل معهم بشكل مستمر».

وأكد أن الهدف النهائي للهيئة هو ضمان تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة وتحقيق أعلى مستوى من رضا المستفيدين، حيث تجاوزت معدلات رضا المستفيدين في مرافق الهيئة 91%. وأشار إلى أن تطبيق مفهوم الرعاية الصحية الأولية يعد أحد ركائز النجاح في تطوير طريقة علاج المرضى والحفاظ على الصحة العامة والوقاية، مبينا ارتفاع وتيرة تقديم هذه الخدمات بنسبة 74%، والعمل مستمر على وأكدت توسيعه.

دكتور. وأضاف السبكي أن أتمتة العمل في مراكز ووحدات الصحة الأولية بنسبة 100% وفي المستشفيات بنسبة 80% سهلت حصول المواطنين على الخدمات.

وأكد أن مشروع تقييم تجربة المريض الدولي مع الوكالة الأمريكية يعزز مكانة الوكالة في الرعاية الصحية الشاملة والمتقدمة، موضحا أن الوكالة تهدف إلى تحسين التعاون في عدة مجالات، وتقييم تجربة المريض للآخرين وتوسيع المقاطعات وتحسين نتائج الرعاية الصحية.

ومن جانبه، قال السيد شون جونز، مدير بعثة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية في مصر: “لقد قطعت مصر خطوات كبيرة في قطاع الصحة ونحن فخورون بدور هيئة الصحة في تسريع عملية التنمية”. التزام حقيقي بتحويل الخدمات الصحية. يرتكز التزام الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية بدعم القطاع الصحي في مصر على إيماننا بأهمية تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المواطنين. ويعد هذا التعاون مع الهيئة العامة للرعاية الصحية خطوة لمنح المرضى الفرصة للتعبير عن آرائهم وزيادة الشفافية، وهو جزء من التزامنا المستمر بتحسين حياة المواطنين من خلال دعم الابتكار في تقديم خدمات الرعاية الصحية لتحسينها.

ومن الجدير بالذكر أن الورشة تضمنت عرضاً لملخص تحليل الوضع الحالي لرحلة المريض والذي قدمه د. وتم تقديم أيمن سابا، الرئيس التنفيذي لشركة الشمسية لحلول الرعاية الصحية المجتمعية المبتكرة، بالإضافة إلى عرض تفصيلي لأهم التحديات. التدخلات المخططة، والأنشطة التدريبية، وإدارة الملاحظات والشكاوى، وتصميم الحلول التشاركية ومجالات الدعم الإضافية. إدارة جلسات العمل الجماعي وعرض نتائجها.

حضر الورشة السيدة كاي لام مديرة مكتب الحوكمة، والسيدة باتريشيا هانتر نائب مدير مكتب الحوكمة، ود. سلوى طبلة، كبير مستشاري الحوكمة بالوكالة، ود. شهيرة حسين مديرة الخدمات الصحية مكتب جزئي. الأستاذ عمر عبدالله رئيس فريق مشروع الحوكمة الاقتصادية، ود. حضر خالد زكريا أمين مستشار أول مشروع الحوكمة الاقتصادية، والسيد هيرمان تيل مستشار المشروع ود. كما شارك أيمن سابا، الرئيس التنفيذي، في الورشة من الشمسية.

ومن جانب هيئة الرعاية الصحية العامة د. مجدي بكر مستشار رئيس هيئة الشئون الفنية ود. أحمد حماد مستشار رئيس الهيئة للسياسات والأنظمة الصحية ومدير عام المكتب الفني د. وائل عمران، نائب المدير العام للعمليات والشؤون اللوجستية، ود. شيرين إبراهيم علام خبير التخطيط، ود. محمود الشحات مدير عام الإدارة العامة للمراجعة الداخلية ود. سالي عبد الرؤوف رئيس الإدارة المركزية للصحة والعلاج ود. أحمد دنقل مدير عام الإدارة العامة لرضا المستفيدين، ود. محمد السنافيري مدير عام الإدارة العامة للرعاية الثانوية والثالثية ود. نهى السنديدي مدير عام الإدارة العامة للرعاية الصحية الأولية ود. محمد شعبان مدير إدارة المتابعة والتقييم، ود. مروة موافي مدير الإدارة الطبية بالإدارة العامة للرعاية الثانوية والثالثية، ود. ريهام سلامة، مدير إدارة التعاون الدولي، ود. شيماء عبد العال، مدير مشروع تقييم رحلات المرضى وتحسين تجربة المرضى، ود. محمد أبو المجد المشرف العام على الفعاليات والمرئيات في هيئة الهوية، ود. مازن علاء الدين الممثل العام للتعاون مع المنظمات التنموية الدولية ونائب مدير إدارة التعاون الدولي، ود. شادي فرحات رئيس الوحدة المركزية للبحوث والابتكار وريادة الأعمال، ود. مي أبو الفتوح المشرف العام على مراقبة سلامة المرضى، ود. حاتم رمضان مدير الإدارة العامة للخدمات الفندقية، بالإضافة إلى عدد من المديرين التنفيذيين ومدراء الفروع بالهيئة د. أحمد البرعي رئيس إقليم الصعيد ومدير عام فرع الهيئة بالأقصر، ود. أيمن رخا مدير فرع الهيئة بجنوب سيناء ود. إسماعيل الحفناوي مدير فرع الهيئة بالسويس ود. أشرف حماد مدير فرع الهيئة بأسوان، بالإضافة إلى مديري وممثلي إدارات رضا المستخدمين بفروع ومنشآت الهيئة بالمحافظات.

المصدر: رئاسة مجلس الوزراء