“شئون الحرمين” تكمل استعداداتها لشهر رمضان بمنظومة تشغيلية متكاملة

أكملت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استعداداتها لاستقبال شهر رمضان المبارك لهذا العام 1446هـ. ويتم ذلك في إطار منظومة تشغيلية متكاملة تعتمد على إدارة الأصول والمرافق وتحسين كفاءة العمليات والصيانة وإثراء التجربة لضيوف أليبارمر والتنسيق مع الجهات ذات الصلة. بهدف تقديم تجربة متكاملة للحجاج والمؤمنين.

وقالت الهيئة في بيان نشرته اليوم الجمعة وكالة الأنباء السعودية (واس)، إنها كثفت استعداداتها لموسم رمضان هذا العام من خلال سلسلة من التطورات السريعة والمشاريع النوعية والأفكار الإبداعية التي تضيف قيمة لتجربة الحجاج والمؤمنين. وتجدر الإشارة هنا على وجه الخصوص إلى بدء التشغيل التجريبي لخدمة “تحوُّل المناسك” في (5) مواقع مجهزة بمعايير السلامة والصحة، باستخدام عربات خاصة داخل المسجد الحرام. هناك، تقدم الهيئة خدمة قص الشعر لأول مرة في عربات يمكن تحريكها حسب زيادة أعداد وتدفقات الأشخاص. كما تم التوسع في خدمة تخزين الأمتعة لضمان تنظيمها من خلال (2) مركز لتخزين الأمتعة وحفظها مع أرفف مناسبة ونظام إلكتروني للتتبع والمراقبة، وتخصيص (6) مواقع لجمع الأمتعة عند المداخل الرئيسية للمسجد الحرام.

كما ضاعفت الهيئة أعداد عربات الغولف الكهربائية، بحيث بلغ عددها 400 عربة في 11 موقعاً داخل المسجد الحرام. ولها مظهر موحد يعكس الطابع الخاص للمسجد الكبير. كما قامت بتطوير عربات يدوية بتصميم خاص لتلبية متطلبات الموسم. كما عززت تجربة الاعتكاف من خلال عدد من الخدمات الجديدة، وأوجدت بيئة يستطيع المعتكف فيها أن يؤدي عبادته في الحرمين الشريفين براحة وطمأنينة. كما قامت بتطوير خدمة إفطار الصائم من خلال نظام التسجيل الإلكتروني وأضافت الطعام في الحرمين الشريفين. كما قامت بإنشاء لوحات معلومات حسب الموقع لمساعدة الزوار على الوصول إلى المرافق والخدمات. كما قامت بتشغيل ثلاثة مراكز لرعاية الأطفال في الحرمين الشريفين لتوفير تجربة ثقافية ودينية وتعليمية للأطفال حتى يتمكن الآباء من أداء عباداتهم في أمان وراحة.

وعملت الهيئة على تحسين الخدمات التشغيلية في الحرمين الشريفين، مثل النظافة والتعقيم والتعطير، بمعدات وأدوات وآليات خاصة، بالإضافة إلى تشغيل دورات المياه المجهزة بالكامل، وتجهيز ضعف عدد السجاد. كما تم تجهيز عدة نقاط للري بماء زمزم، لضمان توفر المياه المبردة وغير المبردة على مدار 24 ساعة، وتجهيز نظام الأبواب لتسهيل الدخول والخروج، وتخصيص مداخل لكبار السن وذوي الإعاقة، وتكثيف دور فرق البلاغات المتواجدة على مدار 24 ساعة لتلقي الملاحظات والاستفسارات.

وأوضحت أنه تم صيانة كافة الأنظمة وتحديثها لتواكب متطلبات موسم رمضان هذا العام. على سبيل المثال، تم تحسين إدارة المرافق والمباني من خلال التحسينات في أنظمة السلالم المتحركة والمصاعد، وكفاءة تكييف الهواء، والإضاءة، والتهوية، وأنظمة الصوت ومصادر الطاقة، والصيانة الشاملة للأبواب والمراحيض. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تطبيق معايير حماية البيئة لضمان صحة وسلامة الزوار، وسيتم استخدام أنظمة حديثة لرصد حالة هطول الأمطار والاستجابة الفورية لأي تغيرات مناخية.

ووضعت الهيئة، بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، خططاً لتنظيم الحشود، وتوفير جولات إرشادية في الحرمين الشريفين وساحاتهما. ويتضمن ذلك توفير علامات إرشادية حسب الموقع وأشخاص متخصصين لتقديم الإرشادات المكانية. تم تحديد مسارات واضحة في الممرات لضمان الحركة السلسة. كما تم تجهيز أماكن الصلاة في الحرمين الشريفين لاستيعاب أكبر عدد ممكن من المصلين مع ضمان راحتهم. كما تم إطلاق مبادرة المرشدين المشاة والتي توفر فرق إرشادية مدربة لتسهيل تنقلات الزوار والحجاج والإجابة على استفساراتهم بعدة لغات.

وفي مجال الخدمات الاجتماعية والإثرائية، تستضيف الهيئة معرض “البيت الأول” في التوسعة السعودية الثالثة للمسجد الحرام، والذي سيعرض تاريخ بناء الكعبة المشرفة باستخدام شاشات رقمية وسيعرف بمعالم الكعبة المشرفة ويعرض مجموعة من المقتنيات. كما يمكن للزوار زيارة مجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة المشرفة لاستقبال الزوار وتعريفهم بمراحل صناعة الكسوة. تم تجهيز مكتبات الحرمين الشريفين بالكتب المتنوعة لتلبية احتياجات المؤمنين والحجاج. كما تم تفعيل نظام الرمز التعريفي الإلكتروني (QR code) في قاعات الصلاة في الحرمين الشريفين، مما يتيح للزوار الاطلاع على محتوى ديني ثري يشمل الأحاديث النبوية والآيات القرآنية والأدعية والفيديوهات الدينية. تم توفير القرآن الكريم في أماكن مختلفة من المسجد الحرام والمسجد النبوي.

وأشارت الهيئة إلى أن الخطة تهدف إلى استقبال المزيد من ضيوف الرحمن خلال شهر رمضان المبارك. وسيتطلب ذلك نشر قوة عاملة ذات خبرة وكفاءة لتنفيذ خطة رمضان بشكل فعال، مع مراعاة فترات الذروة والعمل بأقصى طاقة تشغيلية وإقامة. كما سيتم القيام بدور تكاملي مع الجهات ذات العلاقة في تنفيذ الأعمال وتقديم الخدمات في إطار الحرمين الشريفين. وأكدت حرصها على تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن من خلال تحسين الرقابة الميدانية وتطوير الأنظمة التشغيلية، فضلاً عن تعزيز التعاون مع الشركاء في الحرمين الشريفين لضمان أعلى معايير الجودة في إدارة وتشغيل المرافق. تنفيذاً لتوجيهات القيادة السعودية فإننا نعتني بالحرمين الشريفين وقاصديهما، ونرفع كفاءة الخدمات المقدمة ونعمل على تطويرها بشكل أكبر لتواكب الأعداد الكبيرة من ضيوف الرحمن.

المصدر: A.Sh.A