رئيس ” صندوق الإسكان الاجتماعي ” تُشارك في القمة العالمية للبنية التحتية الرقمية المنعقدة بالقاهرة

شاركت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، في فعاليات المائدة المستديرة رفيعة المستوى بعنوان “رؤية مستقبلية للنهوض بأجندات البنية التحتية الرقمية العامة الإقليمية في سياق عالمي” والتي تم منحها للحكومات والمنظمات الدولية على هامش المؤتمر القمة العالمية للبنية التحتية الرقمية العامة المنعقدة بالقاهرة

حضر اللقاء المهندس محمود بدوي مستشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشؤون التحول الرقمي، ومارينا والتر نائب المدير ونائب مدير المكتب الإقليمي للدول العربية في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وروبرت أوبي رئيس مجلس الإدارة المسؤول الرقمي في برنامج التنمية التابع للأمم المتحدة وداني وازن، رئيس التحول الرقمي في المكتب الإقليمي للدول العربية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي.

وقالت مي عبد الحميد، إن رعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي لفعاليات القمة العالمية للبنية التحتية الرقمية العامة تؤكد اهتمام مصر الكبير بالتحول الرقمي وأتمتة الخدمات المقدمة للمواطنين، مضيفة أن التحول الرقمي يساعد في إحداث تغييرات إيجابية كبيرة في قطاع الإسكان، خاصة فيما يتعلق بحجز الوحدات السكنية أو ترقيتها.

وأوضحت مي عبد الحميد أن تطبيق التحول الرقمي في كافة الخدمات التي يقدمها للمواطنين من خلال صندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري كان تحديا كبيرا واجهه الصندوق في السنوات الأخيرة، وأنه نجح في تنفيذ ذلك.

وأشارت إلى أن الصندوق بدأ رحلة التحول الرقمي قبل انتشار فيروس كوفيد-19، بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وضمان الحفاظ على الشفافية الكاملة عند استلام الملفات وفحصها، وأكدت أن انتشار لقد بدأ فيروس كوفيد-19 بالفعل -19 وأكد الفيروس صحة نهج الصندوق في التحول الرقمي وكان بمثابة قوة دافعة للتوسع في هذا الاتجاه.

وأكد عبد الحميد أن المخاوف بشأن التحول الرقمي في مشروعات الإسكان الاجتماعي كبيرة، خاصة فيما يتعلق بقدرة المواطنين من ذوي الدخل المحدود على التعامل مع الإجراءات الإلكترونية، وأوضح أن الصندوق يراهن على استراتيجيات مختلفة لمواجهة هذه التحديات، بما في ذلك تبسيط الإجراءات الإلكترونية. إجراءات ضرورية عند التقدم بطلب السكن لا بد من الأخذ في الاعتبار وحدة سكنية للمواطنين من ذوي الدخل المحدود حتى يتمكن كل مواطن من ملء المعلومات اللازمة وتحميل المستندات اللازمة دون أي مشاكل.

وأضافت أن الصندوق يعتمد أيضًا على النشر الواسع أفقيًا وعموديًا، حيث يمتلك الصندوق صفحات رسمية على مختلف المنصات الرقمية على شبكات التواصل الاجتماعي ويستقبل استفسارات وانشغالات المواطنين من خلال الصفحة الرسمية للصندوق على الفيسبوك، كما أن لديه موقع خدمة المواطن Cservices، والذي يعد بمثابة قناة رسمية يستقبل من خلالها الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات والطلبات المختلفة من المواطنين المتقدمين للحصول على وحدة سكنية، ليستفيد كل مواطن من طلبه خطوة بخطوة حتى يحصل على الوحدة السكنية.

وأوضحت أن الصندوق يستخدم صفحاته الرسمية لنشر معلومات دقيقة وموثقة للمواطنين، سواء من خلال البيانات الصحفية أو الفيديوهات، بهدف التصدي للأخبار الكاذبة والمضللة المنتشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وأكدت مي عبد الحميد أن الشراكة التي أقامها صندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري مع عدد من المؤسسات الدولية ساهمت بشكل واضح في دعم رحلة التحول الرقمي التي يقوم بها الصندوق، مبينة أن الصندوق ملتزم بتحسين خدماته الرقمية التحول، والدخول في مزيد من الشراكات مع الهيئات الدولية.

وأشارت إلى أن صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري يهدف خلال الفترة المقبلة إلى مواصلة تطوير الخدمات الإلكترونية التي يقدمها للمواطنين سواء على مستوى عملية التقديم للحصول على وحدة سكنية أو على مستوى الإجراءات الداخلية يتم إنشاء معلومات لكل ملف، مما يساعدك على تصفح الملفات بسرعة أكبر. المصدر: رئاسة مجلس الوزراء