3 وزراء يفتتحون أول مركز نموذجي حكومي بالقاهرة

اليوم د. رانيا المشاط وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي ود. منال عوض وزيرة التنمية المحلية، والمستشار عدنان فنجري وزير العدل، ود. صابر إبراهيم محافظ القاهرة مركز خدمة مصر بمنطقة المقطم.

وحضر الافتتاح المهندس إبراهيم سرحان، رئيس مجموعة “إي فاينانس” للاستثمارات المالية والرقمية، ورؤساء الوزارات والجهات المعنية، حيث تفقد الوزراء المركز ومكاتب خدمات المواطنين كما تم إطلاق مراكز الخدمة في مصر.

كما استمعوا إلى شرح عن الخدمات التي يقدمها، حيث يعتبر المركز نقلة نوعية في تجربة الخدمات الحكومية من خلال الاستفادة من التحول الرقمي والفصل بين مقدمي الخدمة ومتلقيها من خلال نشر كوادر مؤهلة تأهيلا عاليا. كما تم تجهيز المركز لاستقبال الفئات المختلفة بما في ذلك أصحاب الهمم.

وفي الافتتاح تحدث د. وقالت رانيا المشاط، إن هذا الفرع لمركز خدمات مصر هو الأول في القاهرة الكبرى الذي يقدم خدماته لشريحة كبيرة من سكان القاهرة. ويعد هذا الفرع هو الرابع من مراكز “خدمات مصر” الدائمة، والذي يهدف إلى تنفيذ التحول الرقمي بشكل شامل لتسهيل الشمول المالي للمواطنين من خلال تحسين طرق الدفع الإلكتروني وتطويع أدوات التحول الرقمي لتوفير الوقت لاختصار تقديم الخدمات الحكومية، مما سينعكس على تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين، ومواكبة اتجاهات الحكم في الجمهورية الجديدة.

وتابعت المشاط أن مشروع “خدمات مصر” يقدم أكثر من 150 خدمة حكومية مختلفة. وتشمل هذه الخدمات، بالإضافة إلى خدمات التوثيق والتسجيل العقاري، خدمات إصدار الشهادات الآلية، وتجديد بطاقات الهوية الوطنية، وتسجيل الأفراد والعائلات، وإمكانية إصدار صحيفة السجل الجنائي باللغتين العربية والإنجليزية، وخدمات النقل والأحوال المدنية خدمات الجوازات، خدمات النيابة العامة، تم إضافة خدمات السجل التجاري، خدمات الضمان الاجتماعي والتكافل الاجتماعي، وخدمات الدفع الإلكتروني التي تحقق الشمول المالي من خلال دفع وتحصيل الرسوم المدرسية، ودفع فواتير الخدمات، وتعبئة بطاقات الخدمات، ودفع الرسوم الجامعية. وسيتم الانتهاء من مراكز خدمات مصر في الغربية والجيزة وشمال سيناء هذا العام.

وأشاد وزير التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي بجهود المهندس الراحل أشرف عبد الحفيظ المستشار الأسبق لوزير التحول الرقمي والذي كان له دور بارز وبصيرة في فكرة إنشاء هذا المركز وما يقدمه من خدمة لمجتمعنا. المواطنين، حيث تم تكريم عائلته في افتتاح المركز تقديراً لأفكاره الرائدة وجهوده في تحقيق هذا النجاح.

دكتور. من جانبها أشارت منال عوض إلى أن الحكومة تبنت خطة إصلاح إداري طموحة بهدف بناء جهاز إداري حكومي كفء وفعال، يتميز بالقدرة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين وتحسين أوضاعهم وضمان توفير الخدمات لهم. الخدمات العامة وإدارتها، وزيادة الاستفادة من تطور تقنيات التحول الرقمي وزيادة كفاءة العنصر البشري في التعامل مع الجمهور.

وأضاف وزير التنمية المحلية أن الوزارة تسعى باستمرار إلى تحقيق رضا المواطنين أثناء تلقيهم الخدمات من الجهات الإدارية بالمحافظات، مضيفًا أن إنشاء “مركز خدمات مصر” يساهم في ذلك، لضمان استدامة تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين مما يسهل ويختصر وقت الحصول على الخدمات ويساهم في تقليل الاكتظاظ بالمكاتب الحكومية ويستفيد من تطور الدولة المصرية في مجال التحول الرقمي مما يقلل الوقت اللازم لتوصيل الخدمات. الخدمات وتوفير وقت المواطنين.

دكتور. وأشارت منال عوض إلى أن مركز خدمات مصر بالمقطم يمثل نقلة نوعية في الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية واستمراراً للتوسع في مجال تطوير وسائل تقديم الخدمات الحكومية العامة للمواطنين بأعلى جودة وأقل تكلفة. مشيراً إلى وجود عدد من المراكز في بعض المحافظات منها الإسكندرية وجنوب سيناء وأسوان. وسيتم التوسع في إنشاء المراكز في جميع المحافظات.

وأشاد وزير التنمية المحلية بجهود وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية في دعم جهود وزارة التنمية المحلية والمحافظات لتحسين إجراءات الحصول على الخدمات الحكومية وإدارتها وتبسيط هذه الإجراءات، حيث إن هذه الإجراءات الخصائص الأساسية لتميز الدولة ودعم القدرة التنافسية للجهاز الإداري للدولة، لا سيما من خلال الحوافز لجذب الاستثمارات وتطوير مناخ الأعمال وخلق بيئة تعزز القطاع الخاص والاستثمارات الوطنية والأجنبية.

وأشار إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، إلى أن مركز خدمات مصر بالمقطم هو أول مركز يتم إنشاؤه بمحافظة القاهرة، وذلك في إطار توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بشأن توسعة المنشأة. مراكز خدمة مصر بالمحافظات لتطوير وتقديم الخدمات الحكومية الموحدة للمواطنين.

وأوضح أن المحافظة قدمت لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية كافة التسهيلات والتراخيص لتطوير المركز في إطار التعاون المشترك لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين واختصار زمن تقديم الخدمات الحكومية، مما ينعكس على تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين والالتزام بتعليمات الحكومة في الجمهورية الجديدة.

وأضاف محافظ القاهرة أن المركز يقدم للمواطنين جميع الخدمات الحكومية في مكان واحد، بما في ذلك التسجيل العقاري والأحوال المدنية والأدلة الجنائية والمرور (التجديد والتصديق دون فحص، وكذلك استبدال رخصة القيادة الشخصية المفقودة والتالفة). .

من جانبه، قال إبراهيم سرحان، الرئيس التنفيذي لمجموعة “إي فاينانس” للاستثمارات المالية والرقمية، الذراع التشغيلي لمشروع “خدمات مصر”، إن المجموعة تهتم دائمًا بزيادة القدرات وفرص التحسين وإضافة المزيد التقنيات والبنية التحتية المتكاملة لخدمات التحول الرقمي.

وأكد سرحان أن المجموعة ستسخر كافة خبراتها ومهاراتها للتعاون مع الوزارة في نشر وإدخال المزيد من مراكز الخدمة التكنولوجية الدائمة في مصر في جميع المحافظات، وهو ما تخطط له الوزارة، خاصة بعد النجاح الكبير الذي حققه النظام الجديد. وهذا يحفز ويدفع جميع أصحاب المصلحة إلى تسريع إطلاق وفتح المزيد من الخدمات التكنولوجية لمصر، والوصول إلى أكثر من 200 خدمة حكومية والتوسع إلى أكثر من 14 مركزًا في جميع أنحاء الجمهورية في السنوات القادمة.

شركة تكنولوجيا عمليات الأصول المالية “e-Finance” هي شركة تابعة لمجموعة “e-Finance” للاستثمار المالي والرقمي – الذراع الحكومي للتحول الرقمي في مصر – والتي توفر البنية التحتية الرقمية التي تمكن عمليات وإدارة “مصر” وتدعم مراكز الخدمات التكنولوجية الثابتة والمتنقلة، بالإضافة إلى توفير تقنية الدفع المالي الإلكتروني بالاعتماد على البنية التحتية الرقمية المتكاملة لشركات «التمويل الإلكتروني».

ومن الجدير بالذكر أن المركز حقق نجاحاً كبيراً منذ إنشائه، حيث حقق نقلة نوعية في تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين جودتها. وفي عام 2024 وصل المشروع إلى أكثر من 400 ألف معاملة ووصل متوسط زمن تقديم الخدمة إلى 7 دقائق، ويمكن الرد على كافة الطلبات من خلال موقع خدمات مصر “تقديم المعلومات والرد على استفسارات المواطنين حول الخدمات المقدمة”.